Términos del servicio

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a HappyClaws.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Información General

HappyClaws es una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de accesorios y artículos para mascotas.

Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad junto con una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

2. Requisitos para comprar

Al realizar una compra declaras que:

Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de tu representante legal.
La información proporcionada es verdadera y se encuentra actualizada.
Estás autorizado para utilizar el medio de pago empleado.

3. Productos

Trabajamos continuamente para mostrar fotografías, colores y descripciones lo más fieles posible.

Sin embargo, debido a diferencias entre dispositivos o a actualizaciones de fabricación por parte de nuestros proveedores, pueden existir pequeñas variaciones en:

Color
Tamaño
Materiales
Embalaje
Diseño

Estas diferencias no constituyen una falla del producto.

4. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

HappyClaws podrá cancelar una compra cuando:

El producto se encuentre agotado.
Existan errores evidentes de precio.
Se detecten problemas de disponibilidad con nuestros proveedores.

En dichos casos el cliente recibirá el reembolso correspondiente.

5. Precios

Todos los precios publicados corresponden a pesos chilenos (CLP), salvo indicación distinta.

HappyClaws podrá modificar precios y promociones sin previo aviso.

Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

6. Formas de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados durante el proceso de compra.

El procesamiento de los pagos es realizado mediante plataformas externas seguras.

HappyClaws no almacena información de tarjetas bancarias.

7. Envíos

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

Empresa transportista.
Condiciones climáticas.
Alta demanda.
Eventos de fuerza mayor.
Retrasos logísticos internacionales.

HappyClaws no será responsable por demoras ocasionadas por terceros una vez entregado el pedido al transportista.

8. Cambios y devoluciones

Las condiciones aplicables se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones, la cual forma parte integrante de estos Términos del Servicio.

9. Garantía

Cuando un producto presente defectos de fabricación o llegue dañado, HappyClaws gestionará una solución conforme a su Política de Devoluciones.

10. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines legales.

Queda prohibido:

Utilizar información falsa.
Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
Realizar compras fraudulentas.
Utilizar contenido del sitio sin autorización.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

Logotipo
Fotografías
Textos
Diseño
Marca HappyClaws
Gráficos

es propiedad de HappyClaws o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

No podrá ser reproducido sin autorización previa por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

HappyClaws responderá conforme a la legislación vigente por los productos comercializados.

No será responsable por:

Uso indebido de los productos.
Daños ocasionados por un uso distinto al recomendado.
Información incorrecta entregada por el cliente.
Retrasos atribuibles a empresas de transporte.
Casos de fuerza mayor.

13. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.

14. Modificaciones

HappyClaws podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.

Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.

15. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena y ante los tribunales competentes.

16. Adicionales.

Algunos productos comercializados por HappyClaws son enviados directamente desde centros logísticos nacionales o internacionales. En consecuencia, los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del proveedor, procesos aduaneros y la empresa transportista. En caso de retrasos extraordinarios, nuestro equipo mantendrá informado al cliente y gestionará la mejor solución posible.